メールが届かず

5/1に、Creative Cloud(個人)→Premiere pro プラン(年間 月々払い)を注文
クレジットカードの明細にAdobe Premiereへの支払いを確認しましたが、支払い完了などのメールがAdobeから届きません。

決済を完了したあとすぐに、Premiere pro が利用できていました。
その時は体験版を利用する などは出ていなかったと思います。※1
購入から数日後、Premiere proを起動すると「電子メールを確認」と表示され、
「確認メールを再送信」を何度押してもそれらしきメールは届かず、先へ進めなくなりました。(迷惑メールの確認などは一通り行いました)

[購入ガイド]を見てみると、注文処理完了の後に『入力したメールアドレス宛にご注文確認メールが届きます』と記載があり、ここで注文時のメールがそもそも来ていなかったことに気が付き、現在シリアル番号などもわからない状態です

再度アドレスの確認、パスワードの変更を行ったところ、

変更についてのメールはAdobeから届きました。



※1 起動後に『電子メールを確認する』という表示が出てからまた数日後には『無料体験版を利用する』という表示に変わってしまっています。



・注文を終えたあと、注文確認メールが届かず、
シリアル番号を入力しなかったのに、なぜ数日間Premiere proを使えていたか分かりません
ネットから注文の場合、シリアル番号を入力したらPremiere proが利用可能になるというのは認識違いでしょうか？

・Adobe account の表示
プラン ／ creative Cloud 無償メンバーシップ
注文履歴 ／ 表示無し
所有する製品 ／ 表示無し



現在チャットサポートにて問い合わせを行っておりましたが、返事が一向になく、既にサポート時間を過ぎてしまったため、こちらで投稿させていただいております。
初めての購入のため、わからない事が多く困っています。

いずれにせよ、チャットサポートでないと解決に至らないのは承知の上です。

既に多く質問されてきた内容かと思いますが、
同じ状況で解決できた方、詳しい方いましたら助言等頂けましたら幸いです。