Participant

Question

メールアドレスの変更について

adobeIDの登録を変更したいのですが、

【メールアドレスには有効な値を入れる必要

があります】

とエラーが出てしまいます。

どのように対処すれば良いでしょうか？

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Legend

おはようございます。

変更は初めてでしょうか？

私も試してみましたが、1度目はうまく変更できたのですが、2回目以降はおっしゃるとおりの

エラーが出て変更が出来なくなってしまいました。

心当たりがあるとすれば、1度目の変更をしたあとに確認用メールが配信されたようなのですが、

アドレスを間違えてしまったので受信できず、再度変更しようとしたときにエラーが出た状況です。

ご自身で頑張るより時間があるときにチャットサポートに問い合わせて変更してもらった方が

早いかもしれないです(コロナウイルスの影響やGW明けの影響もあってよりつながりにくいようですので待ち時間には余裕を持って下さい)。

Saki4Author

Participant

丁寧にご返信頂きありがとうございます。

1度カスタマーセンターへ問い合わせをしてみます。

Community Expert

AdobeIDの変更は，アカウントの管理→プロフィールから行いますが，どのような状況で【メールアドレスには有効な値を入れる必要があります】というメッセージが出ましたか？

Saki4Author

Participant

ご返信ありがとうございます。

変更したいメールアドレスを入力後、

完了ボタンを押すとこのメッセージがでます。

Community Expert

go to https://account.adobe.com and look on the left side

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