2個のAb0deを注文しています。

Question

注文経歴を確認しますと、2020年2月12日付で　注文番号　ADD045585013jp

2020年5月19日づけ　註文番号　ADB110384068jp

2020年2月12日付で　注文番号　ADD045585013jpを解約したい。

どのようにすればよいのでしょう。

assause · Accepted Answer

サブスクリプション契約であれば、アカウント管理より解約は可能です。ただし年間契約月々プランの場合、解約料が発生することになります。https://helpx.adobe.com/jp/manage-account/using/cancel-subscription.html また通常は同じアプリケーションを含む契約を同一IDでおこなうことはできません。ただしシステムで偶発的にそれができてしまうことはあります。 今回の場合、もし同一ものであれば、チャットサポートに連絡したうえでその解消を図ることと同時に、本日分の契約についてキャンセル依頼されたほうが適切だと思います。https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/cq1215210111.html

Govardhan.V · Answer

You may also talk to customer support via Phone : https://helpx.adobe.com/contact/phone.html

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