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J
justind11275556
Participant
February 22, 2017
Answered

Abo abgelaufen und ständig neue Zahlungsmethode aktualisieren

  • February 22, 2017
  • 1 reply
  • 901 views

Hey,

ich habe ein Problem:

Ich habe vor einem Monat die creative cloud abonniert und es ist anscheinend nicht abgebucht worden, wodurch ich jetzt die Programme nicht mehr benutzen kann. Habe jetzt wiederum meine Zahlungsinformationen aktualisiert. Nun bin ich nach 10 min wieder auf die Seite gegangen und ich musste schon wieder meine Zahlungsmethode aktualisieren?? Ist da iwas falsch?

This topic has been closed for replies.
Correct answer Himanshu*Gupta

Hi justind11275556,

I understand that you are facing issues with your billing.

I would suggest you to get checked with your bank if there is any issue from their side. Also please check the below link and see if you are following the correct steps to update your card information.

Update the credit card for your Creative Cloud account

If there is everything fine at your ens then please contact our support team and they will help investigate further on this.

Contact Customer Care signin to this link. Select your product and issue and click Still need help.

Regards

Himanshu Gupta

1 reply

H
Adobe Employee
Himanshu*GuptaCorrect answer
Adobe Employee
February 22, 2017

Hi justind11275556,

I understand that you are facing issues with your billing.

I would suggest you to get checked with your bank if there is any issue from their side. Also please check the below link and see if you are following the correct steps to update your card information.

Update the credit card for your Creative Cloud account

If there is everything fine at your ens then please contact our support team and they will help investigate further on this.

Contact Customer Care signin to this link. Select your product and issue and click Still need help.

Regards

Himanshu Gupta

S
stefanw45896268
Participant
February 24, 2021

Der Fehler muss bei Adobe liegen. Das Problem haben ja aktuell viele User.

 

    jörgz54223000
    jörgz54223000
    Participant
    October 22, 2024

    Genau. Ich kann ab heute nicht mehr auf meine Applikationen von ADOBE (Creative Cloud mit allen Applikationen )

    zugreifen. Ich soll mein bestehendes Abo erneuern. Wenn ich das erneuern möchte kommt die Meldung: Der Kauf wird abgelehnt, weil ABO schon vorhanden ist. 

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