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Participant
September 22, 2022
Question

abonnement mais en mode essai

  • September 22, 2022
  • 3 replies
  • 411 views

J'ai payé un abonnement étudiant le 20/09, j'ai installé, ouvert et utilisé indesign, et tout aller bien.

Mais le lendemain soir cela me met "démarrer l'évaluation" au lieu de "ouvrir", je clique et je vois "7 jours restant" (aujourd'hui 6). Cela semble être comme si j'avais la version d'essai de 7 jours alors que j'ai payer un abonnement (j'ai d'ailleurs bien les sous en moins sur mon compte). J'ai bien vérifier, mon adresse mail (ID) est le même avec lequel j'ai payer l'abonnement et lequel je me sers donc je ne comprend pas pourquoi j'ai une version d'essai tout a coup alors que le matin même tout fonctionner. Est-ce à cause du faite qu'avant mon compte était payer par mon lycée et que maintenant la session à expirer ? C'est la seule chose que je vois sur mon compte qui est étrange, mais même si cela à expirer j'ai acheté un abonnement donc je ne comprends pas le problème.

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3 replies

Participant
September 23, 2022

Le problème c'est que en fait j'ai deux compte avec la même adresse sans le savoir. Celle de mon ancienne école n'est plus active mais c'est elle qui apparait quand je veux ouvrir mes applications (mais elle n'est plus active donc ça me met la version d'essai d'une semaine alors que j'ai payer un abonnement). Je n'arrive pas à me déconnecter car en créant le nouveau mot de passe de mon nouveau abonnement le mot de passe de l'ancien à changer. Donc j'ai beau me déconnecter je reviens toujours sur l'ancien compte. Il faudrait que mon ancien compte fusionne ou disparaisse mais j'ai peur de l'éffacer puisqu'il semble lié avec mon nouveau (puisque en changeant mon code cela le fait pour l'autre aussi automatiquement).

kglad
Community Expert
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September 23, 2022

exit the cc desktop app, then:

 

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Participant
September 23, 2022

Cela ne marche toujours pas, cela me connecte toujours à l'ancien compte (même en me déconnectant).

kglad
Community Expert
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September 22, 2022

< ignore  >

John Waller
Community Expert
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September 22, 2022
Participant
September 23, 2022

Le problème c'est que en fait j'ai deux compte avec la même adresse. Celle de mon ancienne école n'est plus active mais c'est elle qui apparait quand je veux ouvrir mes application. Je n'arrive pas à me déconnecter car en créant le nouveau mot de passe de mon nouveau abonnement le mot de passe de l'ancien à changer. Donc j'ai beau me déconnecter ou changer de mot de passe je reviens toujours sur l'ancien compte (sauf ici sur cet espace). Ici j'arrive à ouvrir mes deux compte différent (je ne sais comment).

kglad
Community Expert
Community Expert
September 23, 2022

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