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Divine_shapefc75
Participant
October 12, 2026
Question

Account gesperrt

Hallo ans gesamte Acrobat Team,

nach dem “Neuaufsetzen” meinen PCs wird meine Adobe Acrobat Kennung nicht mehr akzeptiert und zeigt “gesperrt” an. Bitte um Unterstützung und ReAktivierung.

 

Adobe Acrobat Standard 2020 | Windows

Benutzer: (Personal email removed by Adobe Moderator)

 

Steffan Thiel

 

PS.: Vielen Dank an David für die Info und Handlungsanweisung.

(Wäre von Julian und Kevin für 14 und 7 Tagen bereits sinnvoll gewesen)

    5 replies

    Divine_shapefc75Author
    Participant
    October 14, 2026

    Und quasi auch die Seriennummer, welche in meinem Account hinterlegt ist!

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    kglad
    Community Expert
    kgladCommunity Expert
    Community Expert
    October 14, 2026

    then there’s nothing more you can do on adobe’s end

     

    from whom did you purchase?

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    Divine_shapefc75Author
    Participant
    October 14, 2026

    Vielen Dank für die Rückmeldung und Info.
    Allerdings ist das die Seriennummer, welche ich damals beim Kauf erhalten habe.

    Bevor mein PC “neu aufgesetzt” wurde, konnte ich die Software problemlos nutzen.

    Bitte um weitere Recherchen und Unterstützung, sowie Entsperrung.

     

    Steffan Thiel

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    kglad
    Community Expert
    kgladCommunity Expert
    Community Expert
    October 12, 2026

    p.s.  any follow-up should be in the d&l forum, https://community.adobe.com/questions-617

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    kglad
    Community Expert
    kgladCommunity Expert
    Community Expert
    October 12, 2026

    there’s nothing you can do to remedy a blocked serial number (other than ensure you entered the number correctly).

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