Acrobat : numéro de série déjà utilisé...

Forum|Forum|7 months ago
July 3, 2025
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Bonjour

Dans un cadre pro, nous avons une version "boite" d'Adobe Acrobat 2017.

Au changement de PC de l'utilisateur, impossible de réactiver la licence : "Ce numéro de série xxxxxx est déjà utilisé par le nombre maximum d'ordinateurs autorisés. ..."

Or le PC d'origine a déjà été formaté et était le seul à utiliser ce numéro de série.

Comment procéder sachant que dans le compte Adobe ID, il est noté "aucun appareil connecté" et que j'ai purgé toutes les connexions actives dans "connexion et sécurité"

Merci pour l'aide

kglad

Community Expert

if you can't deactivate on one of the older computers, you can't easily use beyond the 30 day trial.

Meenakshi Negi

Community Manager

Hi pascal_9150,

Thank you for reaching out.

Would like to inform you that Acrobat 2017 is an old and unsupported version. For more information, refer to the following help document: https://adobe.ly/4eBDGYv.

You may try the troubleshooting steps suggested in the following help document: https://adobe.ly/45UEa9W. If that does not help, try contacting the support team.

Thanks,

Meenakshi

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