Adobe cloud installiert nicht

Sehr geehrtes Adobe Team und Forum Mitglieder,

vor ein paar Wochen habe ich über die Schule die creative cloud für ein jahr im wert von 30euro erworben.

Einige zeit später erhielten wir einen download link mit einer zip datei. in der ein insallations datai und eine anleitung eines lehrers zu finden war. Nach anweisung der anleitung habe ich die setup datei ausgeführt wonach ein ladebalken erschienen ist. Jedoch bricht die installation mitten in der insallation ab. Ich habe mehrere hilfeverusche welche in der anleitung standen ausprobiert z.B. den PC mehrmals neugestartet alle programme geschlossen und alle anderen adobe programe (pdf reader) deinstalliert was keine abhilfe gab. Auch die fehlermeldung mit einem support-link  mit einer (fehler)-textdatei gab mir keine abhilfe. Ich freue mich auf antwort,

LG   Benjamin Reu.