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Participant
March 29, 2023
Question

Adobe Creativ Cloud Produkte gehen nicht zu installieren - java script soll aktiviert werden

  • March 29, 2023
  • 1 reply
  • 1181 views

Hallo zuammen, 

ich habe seit langem ein gültiges Abo für die Creative Cloud und arbeite daraus mit PS und LR.

Nun habe ich einen neue Festplatte angeschafft und möchte die beiden Programme sammt Cloud neu installieren.

Wenn ich nun über die Adobe Seite gehe und die Programme laden möchte lädt mir Edge den Installer herunter. Soweit so gut. Aktiviere ich diesen wird erstmal mein Konto geprüft und ich bin angemeldet. Dieses Fenster darf ich dann schließen. Darauf hin muss ich den Installer nochmals starten. Wenn ich dies mache kommt eine Fehlermeldung das javascript nicht aktiviert wäre und eine Installation nicht möglich sei.

Nach eingehender Prüfung habe ich jedoch javascript die ganze Zeit aktiviert?! Leider finde ich zu diesem Problem nirgends etwas und wende mich daher vertrauensvoll an euch. Beiliegend sende ich zwei Screenshots mit. 

Über Hilfe würde ich mich sehr freuen, vielen Dank vorab! 

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1 reply

kglad
Community Expert
Community Expert
March 30, 2023

Install the CC Desktop App from here https://creativecloud.adobe.com/apps/all/desktop?action=install&source=apps&productId=creative-cloud and use it to install your Adobe subscription and trial programs.

 

if you have trouble downloading the cc desktop app or you see an error message when trying to install, make sure you have a compatible os (https://helpx.adobe.com/creative-cloud/system-requirements.html), and use the alternative download links at page bottom here, https://helpx.adobe.com/in/download-install/kb/creative-cloud-desktop-app-download.html

Participant
March 30, 2023

Hallo und vielen Dank für die Antwort und den Support! 
Leider haben diese Informationen noch nicht geholfen. 

Der erste Link für die CC Desktop App funktioniert zwar aber der Versuch zur Installation bringt den selben Fehler wie im ersten Post beschrieben. 

Der Alternative Download Link funktioniert. (Siehe Bild) Hier habe ich "Windows 10 version 1903 and later (64 bit)" heruntergeladen. Meine Systemdaten habe ich ebenfalls mit angehangen. Windwos 10 version 22H2 64 bit ist installiert. (siehe Bild) Ich habe das ZIP Archiv entpackt und die setup.exe gestartet. Leider endet diese in einem weißen Bildschirm. (Siehe Bild) Danach geht die Installation leider nicht weiter und ich muss abbrechen.

Kann es dennoch am System liegen? Oder evtl. der Windows Firewall? 

 

Lieben Dank vorab für Eure Mühen und viele Grüße!