Adobe pakker verlengt maar kan niet linken met al bestaand account

Hallo,

Gisteren heb ik mijn adobe pakket op de site van SurfSpot gekocht, helaas lukt het mij maar niet om deze met mijn al bestaand account te linken. Heb al op vele hulp chats gevraagd hoe ik dit kan oplossen, heb adobe al een keer helemaal verwijdert en weer geïnstalleerd maar zonder succes. Weet jij misschien hoe ik hier iets aan kan doen?

Groetjes Margot