"Alte" Adobe-Lizenz CS6 erworben, Installation nicht möglich, bislang mit CS4 gearbeitet

Hallo,

ich stelle diese Frage ein, weil es einen Support über Adobe nicht mehr gibt. Also:

Ich besitze ein MacBookPro, das unter 10.11.6 El Capitan läuft. Seit rund 12 Jahren läuft darauf zuverlässig CS4 von Adobe, rechtmäßig erworben, ich benutze meistens ID und PS. Ich habe jetzt über die Firma Schxxxxx in DE-2xxxx Wxxxx eine Master Collection CS6 erworben, siehe auch xxxx. Ich bekam einen 24-stelligen Product-Key und lud die rund 8 GB große Datei erfolgreich auf den Mac herunter. Ich bekam ebenfalls eine Rechnung und eine „Vernichtungserklärung Software-Lizenzen“ der Firma xxxx aus Wxxx. Was noch kam: eine Endanwenderkennung xxxxx179. Das ist offensichtlich der Ersterwerber, der 120 solcher Pakete "Master Collection CS6" besaß.

Bei der Installation nach korrekter Eingabe des Product-Keys (kein Eingabetippfehler) taucht jetzt immer wieder der selbe Fehler auf: Ich habe mit dem Mac angeblich keine Internetverbindung. Das stimmt nicht, ich kann beliebige Webseiten anwählen. Ich gebe den Product-Key ein und komme nicht weiter.

Nun kann man ja die Variante „Offlinevariante“ wählen. Eine Adobe-ID habe ich seit über 12 Jahren. Ich gehe also auf https://www.adobe.com/go/getactivated_de mit meinem Mac, komme dort auch nicht weiter. Hat jemand einen Tipp für mich? Danke im voraus?

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