Annuler mon abonnement

Bonjour,

Vous tentez de m'arnaquer et vous vous exposez à un procès,

J'ai souscris à un abonnement étudiant le 09/10/2017. Voici ce que VOUS aviez de stipulé dans les conditions d'achat dans mon mail de confirmation :

" Les tarifs de renouvellement peuvent être soumis à modification, mais vous en serez toujours informé au préalable. Si vous annulez dans les 14 jours à compter de la date de votre commande, vous serez entièrement remboursé. Au-delà, vous devrez vous acquitter de 50 % du restant des sommes dues et votre service restera actif jusqu’à la fin de la période de facturation mensuelle en cours.

"

1) Le prix est passé ce mois-ci de 19,50€ à 29,99€ sans que je sois prévenue. Non seulement c'est illégal mais en plus vous ne respectez pas vos propres conditions d'achat. Je suis étudiante donc je surveille mon budget de près. Je ne pourrais pas payer 10€ de plus par mois donc j'ai voulu annuler mon abonnement.
2) En faisant la démarche pour annuler je tombe sur ce message :

     " Vous devrez vous acquitter de frais d’annulation de 164,95 € (50 % du montant restant de votre contrat annuel)"

     Pardon ? Ma commande a été automatiquement renouvelée au bout d'un an d'accord. Mais les conditions restent les mêmes, j'ai 14 jours pour annuler sans frais à partir du jour de la commande. Ici le 09/10 donc j'ai jusqu'au 23/10 inclus si on suit vos conditions. Or nous sommes le 10/10 et vous me demandez 164€ de frais ?

Merci donc de remédier à tous ces problèmes que j'espère être des erreurs le plus rapidement possible. Car essayer d'arnaquer le peu d'étudiants qui font l'effort d'acheter la suite c'est d'abord une honte et ça décourage en suite les autres qui préfères rester sur leurs versions crackées de vos logiciels !

PS : Votre service de chat et téléphonique étant inactif aujourd'hui et demain, ce message servira de preuve si je dois lancer une procédure juridique pour me faire rembourser.