Cancelar pero no aparece nada en PLAN

Instalé el Creative Cloud Services, intenté tres días antes que se acabara el TRIAL en cancelarlo, y nunca me aparecía nada en el menú desplegable de PLAN y poder cancelarlo. 
Estuve buscando hasta que me había aparecido que no me preocupara, que de todos modos se tenía que renovar pero como se acabaría mi trial me preguntarían si realmente seguiría con el plan. 
Ahora, intento e intento comunicarme con alguien de soporte porque ni el chat me funciona para arreglar esta situación, mi tarjeta de crédito está bloqueada pero es muy insistente que haga el pago de algo que ya ni instalado lo tengo en mi dispositivo. 
Ojalá alguien pueda ayudarme.