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rogerl91466902
Participating Frequently
May 14, 2024
Answered

Comment reinstaller Photoshop Element 12 sur nouveau PC avec une clef car impossible d'activer

  • May 14, 2024
  • 1 reply
  • 1441 views

Bonjour,

je viens de changer de pc et je tente de reinstaller sur mon nouveau micro, avec une clef, le logiciel Photoshop Element 12, un peu vieillot mais qui me sert parfaietemnt pour l'usage que j'en ai. Le process d'installation s'est parfaitement déroulé, sauf qu'à l'ouverture on me demande de me connecter pour enregistrer le produit; quand je tente de me connecter une fenêtre s'ouvre et on me dit : "Connectez vous à Internet et réessayez. Votre ordinateur est hors ligne ou son horloge est mal réglée, ce qui provoque une erreur de connexion? Vous devez vous connecter à Internet. Etablissez cette connexion ou réglez l'horloge puis réessauer. Si le pb persiste, contactez le service clientèle"....ce qu j'ai fait et on m'a fait comprendre qu'il vaudrait mieux investir dans quelque chose de plus récent...ce dont je n'ai pas trop envie.... Y a-t-il une chance pour que je puisse à nouveau utiliser mon Photoshop Element 12 ?   Merci pour votre aide

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Correct answer kglad

Cest à vous que reviennent les félicitations , moi je ne fais que suivre, avec du mal, que vos consignes ! Encore un grand merci et bonne nuit....


good night, (and i'm very glad to have helped.)

1 reply

kglad
Community Expert
Community Expert
May 14, 2024

yes. 

 

you can try activating offline or look for what's preventing you from connecting to adobe's servers.  which do you prefer?

rogerl91466902
Participating Frequently
May 14, 2024

Bonjour, je suis un vieux monsieur et pas trsè doué avec l'informatique.... comment activer l'option hors connexion ?

kglad
Community Expert
Community Expert
May 14, 2024

print these steps if needed.  following each step carefully is needed:

 

disconnect the installed computer from the internet

 

Launch the product.

 

At the Serial Number Validation screen, click Having Trouble Connecting To The Internet.

 

Click Offline Activation and click Generate a Response Code.

 

Write down the Request Code.

 

Switch to an online computer and navigate to www.adobe.com/go/getactivated.

 

Click Offline Activation.

 

Sign in with your Adobe ID.

 

Enter your Request code and click Generate.

 

Write down the Response code.

 

Switch back to the offline computer.

 

Enter the Response Code and click Activate.

 

https://helpx.adobe.com/creative-suite/kb/serial-number-validation-launching-cs6.html