Como receber meu número de série para Creative Cloud?

Olá boa tarde a todos, I DON`T SPEAK ENGLISH.

Comprei a Creative Cloud para fotógrafos, dia 30/09/2014. Até hoje, dia 11/11 não recebi um número de série para os produtos Photoshop CC e Lightroom CC. Gostaria de saber como proceder, uma vez que o suporte online é muito confuso, e também não existe suporte via telefone. Também não consigo contato direto com a Digital River do Brasil. No gerenciamento da minha ID Adobe não aparece que eu comprei a Creative Cloud. Mas eu recebi confirmação de compra do noreply@adobe.com no mesmo dia em que a compra foi efetuada com cartão de crédito. A cobrança está ok! Mas não tenho o serial number para ativação dos produtos. O que devo fazer? Estou prestes a cancelar minha compra e voltar a utilizar os softwares por meios alternativos. O que seria para facilitar e regularizar meu trabalho profissional na área da faotografgia, acabou se tornando um problema. Agora preciso que alguém  me ajude, por favor! Aguardo. Um abraço a todos. Lucas Ferreira. Curitiba-PR / Brasil