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M
Marcus sport
Participant
May 19, 2021
Question

Creative Cloud bureau ne fonctionne plus

  • May 19, 2021
  • 2 replies
  • 4610165 views

Bonjour,

Depuis plusieurs jours à l"ouverture de l'appliction Creative Cloud, je reçois l'avertissement qui figure sur la copie d'écran jointe :

Par ailleurs il est impssible d"ouvrir les applications installées à partir de Creative Cloud.

Que faire ?

Merci.

    This topic has been closed for replies.

    2 replies

    D
    Community Expert
    DeanUtianCommunity Expert
    Community Expert
    May 19, 2021

    Here is an Adobe help covering issue with proposed solutions.

    If you have tried what the page says, let us know.

    French
    https://helpx.adobe.com/fr/creative-cloud/kb/creative-cloud-missing-damaged.html

    P
    patetic
    Participant
    May 19, 2021

    Bonjour,

    Hier, j'ai fait une mise à jour de InDesign et de Photophop via mon abonnement Créative Cloud (formule à 59,99€). Les 2 logiciels fonctionnent, mais depuis cette mise à jour, le message suivant s'affiche automatiquement : "Adobe Creative Cloud est requis pour résoudre ce problème. Or, le logiciel n’est pas installé ou est endommagé. Téléchargez et installez une nouvelle copie de Creative Cloud…" (voir la pièce jointe)

    Sous ce message, il n'y a que 2 choix possibles : cliquer sur "Quitter" ou cliquer sur "Réparer". Si je clique "Quitter", mon Adode Creative Cloud se ferme. Si je clique "Réparer",  une barre de téléchargement s'affiche, et au bout de quelque temps, ma fenêtre Créative Cloud s'ouvre à nouveau… sauf que 2 mn après le même message réapparait automatiquement, avec "Quitter" ou "Réparer".

    Au final, mon Adobe Créative Cloud ne fonctionne plus puisque ce message revient à chaque nouvelle tentative de réparation !

    Que puis-je faire, quelqu'un connait-il le problème ?

    Merci mille fois !!!

    C
    Christian5CD6
    Participant
    May 19, 2021

    Même problème chez moi - j'utilise Creative Cloud pour les outils Lightroom et Photoshop (Mac Intel I9, macOS Big Sur 11.3.1). Depuis la dernière mise à jour de Photoshop il y a 2 jours, Creative Cloud affiche le message d'erreur "Adobe Creative Cloud est requis pour résoudre ce problème. Or le logiciel n'est pas installé ou est endommagé. téléchargez et installez....". La réparation ne change rien, la désinstallation de Adobe Creative Cloud suivie d'une réinstalllation et d'un redémarrage non plus. Seule la désinstallation complète de Photoshop a résolu le problème. Je pense qu'il y a un bug dans cette nouvelle version. 

    P
    patetic
    Participant
    May 19, 2021

    Vous avez juste desinstallé puis re-installé Photoshop, et maintenant, la Créative Suite refonctionne normalement ?

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