Creative cloud dando erro

Question

Assinei a creative cloud, e quando baixei pra instalar os programas, durante a instalação da creative cloud a tela comecou a carregar e ficou assim pra sempre, até que apareceu o erro "A Adobe Creative Cloud é necessária para resolver o problema.Mas não foi encontrada ou está corrompida.Baixe e instale a Creative Cloud outra vez em http://adobe.com/go/adobecreativecloudapp", mas quando eu baixo novamente continua aparecendo esta mensagem eu não sei mais oque fazer porque preciso trabalhar com o Photoshop CC mais não consigo instalar ele por causa deste erro, eu ja tentei absolutamente tudo que eu achei na internet sobre isso, ja usei o Cleaner tool, ja desinstalei e instalei de novo e reiniciei o pc várias vezes ja apaguei todas as pastas da adobe do pc e continua dando esse mesmo erro, se alguem por obséquio puder ajudar este pobre designer desesperado kkkk

kglad · Accepted Answer

clean your computer of cc files per http://www.adobe.com/support/contact/cscleanertool.html

check for, and if available, update your os

if windows is your os, repair all ms visual c++ versions that can be repaired (use google if you don't know how to do this)

if windows is your os update your ms visual c++, if it can be updated (use google if you don't know how to do this)

restart your computer (don't skip this)

reinstall the cc desktop app using the "alternative download links" at the bottom of the page at https://helpx.adobe.com/download-install/kb/creative-cloud-desktop-app-download.html

use the desktop app to install your cc programs/trials

NOTE: win 11 users that have trouble with the latest win 10 installer often have success with the older win 10 installer.