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aya77413071
Participant
March 19, 2018
Question

CS6の再ダウンロードをしたく、以前ダウンロードをしたものを解除して、ログインから履歴にある2個ソフトをダウンロードすれば使えるようになるのでしょうか?時間がとてもかかっているのでやり方があっているか知りたいです。

  • March 19, 2018
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CS6の再ダウンロードをしたく、以前ダウンロードをしたものを解除して、ログインから履歴にある2個ソフトをダウンロードすれば使えるようになるのでしょうか?時間がとてもかかっているのでやり方があっているか知りたいです。

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    1 reply

    ぷろなみ
    Legend
    March 19, 2018

    現在はCS6が入っていたPCから、一旦アンインストールをしたのち

    購入履歴にあるインストーラーをDLして、再インストール頂いているという流れでよろしいでしょうか?

    それでしたら、手順としてはお間違いございません。

    もしまだ解決されていない場合は、以下の内容を参考に、詳細をお教えいただければ幸いです。

    ①お使いのOSとそのバージョン : Mac OSX 10.9 や Windows 7、Windows 8  など

    ②製品名、バージョン : CS5, CC, CC 2014  など

    ③トラブルの内容 : 何をしようとした時に、どのような問題が発生するのかについての具体的な説明

    ④エラーメッセージ : エラーメッセージが表示された場合はその内容

    aya77413071
    Participant
    March 19, 2018

    ①Windows10 

    ②CS6を使っていました。認証解除はしてあります

    ③ログインして二個ファイルが出てきて一つはできているようなのですが、もう一つがエラーが出てしまい

     何度も再開をクリックする形です

     一晩たったら消えていてダウンロードされていないようでした

    aya77413071
    Participant
    March 19, 2018

    CS6のアプリケーションのダウンロードが3つファイルが掲示されていますが、それをダウンロードしないと注文履歴に載っているファイルはダウンロードできないのでしょうか?