Skip to main content
JojoLem85
JojoLem85
Known Participant
June 30, 2019
Question

Déconnexion systématique de creative cloud pour le bureau

  • June 30, 2019
  • 6 replies
  • 5254 views

Bonjour,

la connexion de creative cloud pour le bureau n'est pas conservée, en effet à chaque fois que j'ouvre creative cloud pour le bureau on me demande mon mail (ID) et mon mot de passe ???

la connexion saute même sans quitter creative cloud pour le bureau. Cela deviens pénible.

Le problème est apparu il y a quelques semaines, mon abonnement est toujours valide, les prélèvements tombent tous les mois.

J'ai utilisé les méthodes indiquées par le support, nettoyer avec l'outil spécifique, désinstaller et réinstaller creative cloud pour le bureau plus de 15 fois sans résultat.

La connexion Internet est active en permanence.

Quel est donc le problème ?

Pourquoi les identifiants ne sont ils pas conservé ?

merci de vos réponses, car cela deviens lourd pour l'utilisateur de version officielle payées.

cordialement.

Joël

    This topic has been closed for replies.

    6 replies

    D
    defaultmipev3i4cmo4
    Participant
    February 8, 2021

    Bonjour, idem ici !
    Creative cloud ne s'ouvre qu'au lancement du mac (macOS Catalina) et se coupe dans les 5 min qui suivent.
    Si je relance Creative cloud, je dois lui indiqué mes id, mais rien ne se passe. Il ne s'ouvre plus !
    Du coup je n'ai plus accès au typo, …
    Après différents essais de tuto sur Adobe ou en commenataire de certains poste rien ne marche.

    ADOBE fait la sourde oreille, bravo à eux !!!!!!

      Shinoo187
      Shinoo187
      Participant
      November 24, 2020

      Bonjour,

       

      J'ai exactement le même problème sous mac depuis 1 semaine. Cela devient pénible, ce serait bien qu'adobe nous réponde sur ce sujet...

       

      D
      Deborah5CCF
      Participant
      November 25, 2020

      Bonjour,

      Je suis dans la même situation. de déconnexion intempestive de la session (sur IMAC)

      Avez-vous pu régler ce problème ? Je viens de prendre un abonnement.

      Merci,

       

      F
      fredl60307278
      Participant
      November 25, 2020

      Bonjour,

      problème toujours non résolu pour moi...c'est effectivement pénible.

      Et aucune réponse d'Adobe...comme nous sommes captifs et que nous payons un abonnement, je pense qu'ils s'en foutent royalement!

      Merci Adobe!

       

       

      A
      Anouck5EE4
      Participant
      October 13, 2020

      Bonjour, j'ai les mêmes problèmes de déconnexion automatique de creative cloud et je voulais savoir si votre problème c'était résolu ? 

      Merci 

       

      J
      Jean-Marc5E05
      Participant
      October 19, 2020

      Problème également quand je passe sous mac... Déconnexion après quelques minutes. 
      Cela devient pénible... 

      ADOBE PEUVENT-ILS REPONDRE ???

      F
      fredl60307278
      Participant
      November 3, 2020

      Bonjour,

      avez vous résolu le problème?

      Je suis sur Windows 10 et j'ai essayé toutes les solutions proposées par Adobe sans succès.

      C'est insupportable de devoir se reconnecter une, deux, trois fois.... par jour.

      En fait je pense qu'Adobe n'a aucune solution à proposer!

       

      M
      mariac24374953
      Participant
      July 9, 2019

      También te amo mi vida

      P
      pierreh80104776
      Known Participant
      July 1, 2019

      Non ceci n'a rien à voir avec votre système, le bug existe depuis très longtemps et Adobe refuse de l'admettre

      Un de nos tech à trouvé une solution il ya de cela deux ou trois ans, tentez cela

      Renomer SLStore to SLStore.old from this Location

      Windows:

      C:\ProgramData\Adobe

      Mac:

      /Library/Application Support/Adobe

      Once done please rename OOBE to OOBE.old from this Location

      Windows:

      C:\Users\(Your Username)\AppData\Local\Adobe

      Mac:

      ~/Library/Application Support/Adobe

      Bonne chance!

      JojoLem85
      JojoLem85Author
      Known Participant
      July 8, 2019

      Bonjour,

      j'ai essayé par deux fois cette méthode, mais dès que je quitte Adobe

      Creative cloud pour le bureau et que je le relance, on me demande

      systématiquement mes identifiants ???

      cela deviens lourd de la part d'Adobe.

      cordialement

      Joël

      Le 01/07/2019 à 16:15, pierreh80104776 a écrit :

      >

      Déconnexion systématique de creative cloud pour le bureau

      created by pierreh80104776

      <https://forums.adobe.com/people/pierreh80104776> in /Adobe Creative

      Cloud/ - View the full discussion

      <https://forums.adobe.com/message/11147029#11147029>

      P
      pierreh80104776
      Known Participant
      July 8, 2019

      Extrêmement chiant en effet mais Adobe se déconnecte-t-il encore en plein travail? Et êtes-vous sous Window ou Mac?  Pour nous la solution à fonctionné sous Window mais avec mac se fût la galère...

      Abambo
      Community Expert
      AbamboCommunity Expert
      Community Expert
      July 1, 2019

      Un changement de l'horloge système peut provoquer un comportement de cette sorte. L'horloge est normalement synchronisé par un serveur mais si sur ton système l'horloge est changé manuellement ou automatiquement pour quelle raison que ce soit, la validité de la licence doit être contrôlé à nouveau.

      Voir aussi iss: Adobe Creative Cloud signs you out or asks you to sign in repeatedly

      ABAMBO | Hard- and Software Engineer | Photographer
        Terms & ConditionsAccessibility statement
        Using the community Terms of use Privacy Cookie preferences Do not sell or share my personal information ad choicesAdChoices