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D
Daniela23057265zht5
Participant
February 8, 2022
Question

Desinstalación

  • February 8, 2022
  • 2 replies
  • 674 views

Hola!

Por favor necesito ayuda para desistalar todo lo que tenga que ver con Adobe, lo intente hacer desde "desistalar programas" pero se rompio algo y ahora no responde. Quedaron los programas mal desinstalados y la pc no esta funcionando bien; la necesito para trabajar.

 

Intente volver a instalar Creative Cloud pero no se conecta al servidor, da un error p206 y no supe arreglarlo, todo esta en ingles y no entiendo nada.

 

Quedaron instalados: Air, Flash Player 10 y 11, Premiere Pro 2014 y Reader 9.1.  Según la lista de programas. Y también tengo una carpeta de Reader DC. Creative Cloud aparece como desinstalado con errores.

 

Por favor ayudenmé a solucionarlo! Estoy desesperada, hace horas que intento solucionarlo sin exito.

 

Tengo windows 7, que al parecer se actualizo a 10 en algún momento.

 

Muchas gracias,

Daniela

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2 replies

Jeffrey_A_Wright
Community Manager
Jeffrey_A_WrightCommunity Manager
Community Manager
February 8, 2022

Daniela, what Adobe applications and versions are you currently trying to install when you encounter Error 206?  Can you please confirm if you are running Windows 7 or Windows 10 on the computer?

 

For information on how to resolve Error 206, please see https://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/troubleshoot-download-install-logs.html#error206.  Please respond if you have any questions about the listed solutions.

D
Daniela23057265zht5Author
Participant
February 8, 2022

Hola Jeff! Gracias por tu ayuda

 

He logrado desinstalar casi todo, pude correr el limpiador y arreglo bastante pero aun queda lo que genero todo el problema. 

Adobe premiere pro cc 2014 sigue ahi, fue lo que bloqueo la pc mientras se desinstalaba. Ahora no inicia, ni se desinstala, ni puedo re instalarlo. Esta totalmente bloqueado. 
No encuentro boton de desinstalación en la carpeta de archivos.  Y si corro el limpiador de adobe nuevamente no encuentro premiere en la lista de opciones para borrar. 

Mi win es 7 home

Jeffrey_A_Wright
Community Manager
Jeffrey_A_WrightCommunity Manager
Community Manager
February 8, 2022

Thanks, Daniela; unfortunately, I am unsure how you will reinstall Premiere Pro CC 2014 as it is no longer available within the Creative Cloud desktop app.  Please begin a secure chat session at https://helpx.adobe.com/contact.html?rghtup=autoOpen so a support team member can see if there is a version of Premiere Pro CC available that will work on your computer.  Please make sure you backup any files that are provided in case you need to reinstall the software in the future.

Peru Bob
Community Expert
Peru BobCommunity Expert
Community Expert
February 8, 2022

I've moved this from the Using the Community forum (which is the forum for issues using the forums) to theDownload and Install forum so that proper help can be offered.

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