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Participant
April 23, 2022
Answered

Die Creative Cloud installiert nicht

  • April 23, 2022
  • 1 reply
  • 236 views

Hallo, ich habe die Testversion der Creative Cloud aktiviert, doch wenn ich auf den Photoshop Installer doppelklicke, passiert nichts. Weder die Cloud, noch Photoshop werden installiert. Ich vermute, das liegt daran, dass ich vor Jahren schon mal die CC getestet habe und nach dem Ablauf alles was damit zu tun hatte gelöscht habe. Ich möchte nun ein neues Pen Display mit Photoshop ausprobieren. Was kann ich tun? Ich nutze einen iMac.

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Correct answer John T Smith

When you have a subscription
-sign in to your account with your ID and password
-Cloud Manager to install all programs https://www.adobe.com/ie/creativecloud/desktop-app.html
-https://community.adobe.com/t5/get-started/how-to-activate-your-adobe-software/td-p/9636861?page=1

 

You MAY need to run the cleaner first to remove all traces of your previous subscription

-https://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/cc-cleaner-tool-installation-problems.html to remove programs

1 reply

John T Smith
Community Expert
John T SmithCommunity ExpertCorrect answer
Community Expert
April 23, 2022

When you have a subscription
-sign in to your account with your ID and password
-Cloud Manager to install all programs https://www.adobe.com/ie/creativecloud/desktop-app.html
-https://community.adobe.com/t5/get-started/how-to-activate-your-adobe-software/td-p/9636861?page=1

 

You MAY need to run the cleaner first to remove all traces of your previous subscription

-https://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/cc-cleaner-tool-installation-problems.html to remove programs

IriAuthor
Participant
April 25, 2022

Thanks, the cc-cleaner-tool worked and so did the cloud and the programms.