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Question

Hallo zusammen, geht es jemandem ähnlich: Ich habe ein Problem (Meine AdobeID wird auf meinem E-Book-Reader nicht erkannt). Ich habe die Frage im entsprechenden Forum gestellt und keine Antwort bekommen (nun schon seit fast einer Woche), dann habe ich mich an den Chat gewandt, dort erklärte man mir, man sei nicht zuständig, ich müsse mich an das Forum wenden. Als ich die Frage dann in einem anderen, allgemeineren Forum stellte bekam ich die Antwort 1.) das sei das falsche Foum; 2.) ich solle mich doch bitte an den Chat wenden.

Erneut Kontaktaufnahme mit dem Chat: Dort die Antwort, ich möge meine Frage doch bitte im Forum platzieren.

Der Lösung meines eigentlichen Problems bin ich noch keinn Schritt näher gekommen. Weiß jemand, ob es bei Adobe auch "echte Menschen" gibt oder arbeiten dort nur Algorithmen? Und hat jemand eine Idee, wie ich der Lösung meines Problems näher kommen könnte?

John T Smith · Answer

Unfortunately, chat support is mostly based on pre-made answers, not on any real product knowledge

When the "script" the support person reads does not include an answer, users are sent to the forums

That works for some things, but not for account problems

Unless someone who has had the same problem... and a solution... reads your message I have no idea how to help (I use a Kindle and books from either Amazon or other places that use the MOBI format that my Kindle can read)

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