erreur 199

Je n'arrive plus à utiliser Adobe première, élément 2021, depuis ce matin. J'ai acheté ce produit, version 19, le 22 février 2021, J'ai essayé de le recharger mais j'ai été bloqué par "numéro de série faux".

Quelqu'un a  t il eu ce problème ?D'avance, merci de me répondre.