erreur programme

Bonjour

J'ai le message d'erreur suivant quand j'essaie d'ouvrir un fichier jpeg:

''impossible d'effectuer cette opération en raison d'une erreur de programme''

après de multiples essais et une perte de temps considérable, je ne sais comment faire pour résoudre ce problème, quelqu'un pourrait-il m'aider ?

Merci