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Serene_Rocket16B8
Serene_Rocket16B8
Participant
August 19, 2022
Question

Error al validar número de serie de Adobe CS6

  • August 19, 2022
  • 2 replies
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He formateado el disco duro de un ordenador y, tras la instalación con discos originales, no consigo que funcione ningún software de Adobe CS6 a pesar de tener un número de serie legal. He conseguido que funcione como prueba de 30 días pero necesito poder validar mi número de serie para trabajar de seguido con él.

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2 replies

John T Smith
Community Expert
John T SmithCommunity Expert
Community Expert
August 19, 2022

>The operating system installed is 10.13.6

 

Is that Apple?

TLS 1.2 is now required to connect https://helpx.adobe.com/x-productkb/multi/eol-tls-support.html

-test your browser https://clienttest.ssllabs.com:8443/ssltest/viewMyClient.html
-http://helpx.adobe.com/x-productkb/policy-pricing/activation-network-issues.html
-https://helpx.adobe.com/download-install/kb/unable-to-reach-adobe-servers.html

AxelMatt
Community Expert
AxelMattCommunity Expert
Community Expert
August 19, 2022

Which operating system?

Do you get an error message? If yes, please post the message word by word.

My System: Intel i7-8700K - 64GB RAM - NVidia Geforce RTX 3060 - Windows 11 Pro 25H2 -- LR-Classic 15 - Photoshop 27 - Nik Collection 8 - PureRAW 5 - Topaz Photo
Serene_Rocket16B8
Serene_Rocket16B8Author
Participant
August 19, 2022

El sistema operativo instalado es 10.13.6

No he recibido un mensaje de error como tal, al abrir InDesign me dice que tengo que registrar el producto, y al introducir el número de serie me indica que inicie sesión. Cuando intento iniciar sesión con el número de verificación que me llega por mail me vuelve a salir el mismo mensaje y así todo el rato. No consigo que se valide el número de serie.

AxelMatt
Community Expert
AxelMattCommunity Expert
Community Expert
August 19, 2022

Which ID do you use? You must login with your AdobeID.

I think the verification number you got via mail will be send if you have the Multifactor Authentication enabled. 

Which format has your serial number? It must be a six 4-digit number.

 

  

 

 

My System: Intel i7-8700K - 64GB RAM - NVidia Geforce RTX 3060 - Windows 11 Pro 25H2 -- LR-Classic 15 - Photoshop 27 - Nik Collection 8 - PureRAW 5 - Topaz Photo
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