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P
Peter Wellano
Participant
March 14, 2025
Question

Es kommt die Meldung alle die Seriennummer wird bereits von der maximalen zulässigen Anzahl der Comp

  • March 14, 2025
  • 3 replies
  • 210 views

Guten Morgen,

wir benötigen dringend Ihre Hilfe.

Unser Mitarbeiter zuständig für die IT ist tödlich verunglückt.

Durch die Neuanschaffung von Computern können wir unsere Adobe XI Standard nicht mehr nutzen.

Es kommt die Meldung alle die Seriennummer wird bereits von der maximalen zulässigen Anzahl der Computer verwendet.

 

Ich habe nun versucht über mein Konto

Zunächst folgende Seriennummer zu registrieren, um diese dann zurückzusetzen.

 

1016-1512-XXXX               Registrierungsdatum14. März 2025

 

10161966XXXX                      Diese Seriennummer wird bereits verwendet.

101613915XXXX                       Diese Seriennummer wird bereits verwendet.

101616912XXXX                     Diese Seriennummer wird bereits verwendet.

 

Da wir alle Computer mittlerweile ausgetauscht haben und durch den Tod unseres Kollegen leider nicht auf alle Daten von Ihm zugreifen könne.

 

Kann jemend bei diesen Problem helfen? 

 

Mit freundlichen Grüßen

Peter Wellano

3 replies

Nancy OShea
Community Expert
Nancy OSheaCommunity Expert
Community Expert
March 16, 2025

I'm very sorry for your loss of a colleague. That's very tragic.

 

As you can see, Acrobat XI can't be activated. It's officially End of Life now.

MODERN OPTIONS:
==============
FREE Acrobat Reader -- view, comment, print & sign PDF.
https://www.adobe.com/acrobat/pdf-reader.html

Paid Acrobat Pro -- the complete solution for converting, creating and saving PDF.
https://www.adobe.com/acrobat/acrobat-pro.html

 

Nancy O'Shea— Product User & Community Expert
    kglad
    Community Expert
    kgladCommunity Expert
    Community Expert
    March 14, 2025

    the only way to reassign your activations is if someone can sign into your admin's console.  in addition to the admins, the plan owner has access to the console.

    Jeffrey_A_Wright
    Community Manager
    Jeffrey_A_WrightCommunity Manager
    Community Manager
    March 14, 2025

    Peter, in addition to the responses please see https://adobe.ly/4253zeq for information on how to access the volume license installation files your organization purchased for Acrobat. ^JW

    try67
    Community Expert
    try67Community Expert
    Community Expert
    March 14, 2025

    We can not help, and Acrobat XI can no longer be activated on new machines, so even if you solved this issue, you won't be able to use it.

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