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Melonenbubi
Participant
February 6, 2019
Question

Fehler beim Initialisieren des Creative Cloud-Clients

  • February 6, 2019
  • 1 reply
  • 461 views

Ich kann mich nicht in der CreativeCloud einloggen. Ich nutze Adobe über die Schule. Der Error ist immer

Fehler beim Initialisieren des Creative Cloud-Clients

Nachdem ich immer etwa 30 Sekunden bei einem Ladezeichen gewartet habe.

Ich habe danach immer die 2 Optionen "Schließen" und "Neustarten". Neustarten und Schließen laden die App zwar neu, bekomme allerdings wieder den selben Error.

Vielen Dank schon mal im Voraus

Melonenbubi

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1 reply

kglad
Community Expert
kgladCommunity Expert
Community Expert
February 6, 2019

uninstall everything cc including preferences, https://helpx.adobe.com/creative-cloud/help/uninstall-remove-app.html

then uninstall the cc desktop app, https://helpx.adobe.com/creative-cloud/help/uninstall-creative-cloud-desktop-app.html

clean your computer of cc files per http://www.adobe.com/support/contact/cscleanertool.html

restart your computer (don't skip this)

reinstall the cc desktop app, https://creative.adobe.com/products/creative-cloud.

if you're unable to install the cc desktop app at this stage, use an administrator account (solution 4 here, https://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/creative-cloud-missing-damaged.html)

use the desktop app to install your cc programs/trials

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