Fehler Installation CC

Question

Ich bekomm bald nen Anfall... !!!

Nachdem ich massive Probleme mit dem Update von Windows10 auf die aktuelle Version 2004 hatte kann ich kein einziges Programm von Adobe mehr öffnen.

Creativ Cloud hab ich bereits mit dem Entfernen Tool runtergeworfen. Wenn die die CC neu installieren möchte kommt erst die Anmeldebestätigung im Browser und dann hängt die Installation und es öffnen sich immer wieder die Anmeldefenster - bin aber schon angemeldet.

Virenscanner etc. alles aus - alle Applikationen bereits runtergeschmissen und selbst ein neuer Benutzeraccount beim Desktop via Microsoft bringt keine Änderung...

Jemand noch nen Tipp ?

kglad · Accepted Answer

first try, resetting the cc app: To reset the Creative Cloud desktop app, make sure it's in the foreground, then press:

Win: Ctrl + Alt + R
Mac: Cmd + Opt + R

if that fails, do a clean cc install:

uninstall every cc app including preferences, https://helpx.adobe.com/creative-cloud/help/uninstall-remove-app.html
then uninstall the cc desktop app, https://helpx.adobe.com/creative-cloud/help/uninstall-creative-cloud-desktop-app.html
clean your computer of cc files per http://www.adobe.com/support/contact/cscleanertool.html
restart your computer (don't skip this)
reinstall the cc desktop app, https://creative.adobe.com/products/creative-cloud.
if you're unable to install the cc desktop app at this stage, use an administrator account (solution 4 here, https://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/creative-cloud-missing-damaged.html)
use the desktop app to install your cc programs/trials

AxelMatt · Answer

Nachdem ich massive Probleme mit dem Update von Windows10 auf die aktuelle Version 2004 hatte kann ich kein einziges Programm von Adobe mehr öffnen. .... Leider schreibst du nicht was das für Probleme sind bzw. waren. Allerdings könnte das eine mit dem anderen zusammenhängen. Ich habe bei mir vor kurzem das Update auf Windows 10 Build 2004 gewagt. Das Update lief saube durch und danach liefen auch alle Adobe CC - Anwendungen sauber. Wenn die Tipps von kglad nichts helfen und du hast ja auch schon einiges probiert, dann würde ich den Schritt einer kompletten Neuinstallation gehen. Und unter komplett meine ich auch komplett, incl. Windows.Ich würde eine Neuinstallation mit Win10 2004 machen und kein Update. Bei einem Update bleiben immer Reste der Vorinstallation die dir dann in die Suppe spucken können.

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