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I
Inge5E91
Participating Frequently
May 11, 2022
Answered

Fehlercode 306

  • May 11, 2022
  • 2 replies
  • 1259 views

Ich verwende seit 5 Jahren mit dem Creative Cloud Desktop alle Programme fehlerfrei mit den jeweiligen Updates. Seit gestern werde ich informiert, dass ich wieder mal alle Programme "updaten" soll ... aber: "Synchronisieren nicht möglich. Installieren Sie die Synchronisationskomponente und versuchen Sie es erneut. Fehlercode 306." Die Suche nach "Synchronisationskomponente" führt ins Leere: für den Begriff gibt es bei Adobe keinen Fund. Als Ergebnis wird mir "Wie kann ich Fehler 131 für die Creative Cloud-Desktop-Applikation beheben?" empfohlen: Den Fehler 131 "behebe" ich dann, aber der Erfolg für 306 ist gleich null.

Die Anzeige ist wie folgt: "Neue Updates / Photoshop v 23.3.2 / Updatefehler / Wiederholen" usw. bei allen anderen Programmen gleichlautend. Natürlich bin ich ordnungsgemäß angemeldet: "In Ihrem Abo enthalten: Photoshop, Adobe Lightroom, Adobe Lightroom Classic, Cloud-Speicherplatz 100 GB + 42 weitere anzeigen" - das gilt ja wohl als "ordnungsgemäß angemeldet" ...

"Auf Anwendungen und Services zugreifen" zeigt die Creative-Cloud-Seite mit der Auflistung aller einzelnen Programme. ALLE Programme einschließlich der "Creative Cloud" zeigen als Option "Herunterladen", obwohl ja die meisten "heruntergeladen" sind ... es geht ja um die "Creative Cloud" und deren lautstarke Pling-Ankündigungen für "Creative Cloud / Problem bei der Aktualisierung von ... " und das dann 40mal mit jeweiligem "Pling" ...

Ich klicke also auf "Herunterladen" beim ersten "In Ihrem Abo verfügbar" gekennzeichneten Programm = "Creative Cloud", speicher die .exe im vorgeschlagenen Download-Ordner und wähle anschließend (und neuerdings nach viiiiiieln Versuchen) die Option "als Administrator ausführen" / neuerdings auch mit Deaktivierung des Virenscanners. Dann: "Creative Cloud wird installiert", öffnet sich und zeigt (wie immer seit gestern) bei allen Programmen "Updatefehler / Wiederholen" und unten einen roten Kasten: "Synchronisieren nicht möglich. Installieren Sie die Synchronisationskomponente und versuchen Sie es erneut. Fehlercode 306."

... mit anderen Worten: HIIIIIIIIIIIILFEEEEE !!!!!!

2 replies

AxelMatt
Community Expert
AxelMattCommunity Expert
Community Expert
May 11, 2022

Please take a look here: https://community.adobe.com/t5/download-install-discussions/fehlercode-306/td-p/12562398

 

My System: Intel i7-8700K - 64GB RAM - NVidia Geforce RTX 3060 - Windows 11 Pro 25H2 -- LR-Classic 15 - Photoshop 27 - Nik Collection 8 - PureRAW 5 - Topaz Photo
I
Inge5E91Author
Participating Frequently
May 11, 2022

Sorry, aber dein Link mit dem nächsten Link führt zu einer Aufklärungsseite: "Was ist Creative Cloud?" ... jaj, sehr schön erklärt, und ich könnte die sogar "kostenlos testen" .... naja, jedenfalls danke, nett gemeint ... 🙂 !

AxelMatt
Community Expert
AxelMattCommunity Expert
Community Expert
May 12, 2022

Strange, but the link works fine for me and leads to the correct page within the forum. There is another link with a solution.
But no matter, the main thing is that you were able to solve your problem.

My System: Intel i7-8700K - 64GB RAM - NVidia Geforce RTX 3060 - Windows 11 Pro 25H2 -- LR-Classic 15 - Photoshop 27 - Nik Collection 8 - PureRAW 5 - Topaz Photo
Peru Bob
Community Expert
Peru BobCommunity ExpertCorrect answer
Community Expert
May 11, 2022

Try uninstalling and reinstalling the CC App:

https://helpx.adobe.com/creative-cloud/help/uninstall-creative-cloud-desktop-app.html

https://helpx.adobe.com/download-install/kb/creative-cloud-desktop-app-download.html

    I
    Inge5E91Author
    Participating Frequently
    May 11, 2022

    Vielen Dank für den Hilfsversuch! - Ich habe mit dem ersten Link die Creative-Cloud deinstallieren können, obwohl mich der Anwendungs-Dialog dringend davor gewarnt (!!!) und zu einer "Reparatur" geraten hat ... egal. Der letzte Schritt (Schritt 6) war dann ein Link offensichtlich zur Neuinstallation(?): https://creativecloud.adobe.com/apps/all/desktop?promoid=GVTYY3MD&mv=other# ... das hat NICHT funktioniert: 15 Minuten (und länger vermutlich) kreiste lediglich ein "Kreisel" auf dem Bildschirm - nein, keine Internet-Störung, ich habe in der Zeit andere Seiten aufrufen können.

    Egal: Ich habe dann abgebrochen und deinen 2. Link angeklickt: CC App wurde tatsächlich (!!!!) komplett heruntergeladen und nicht wie bei früheren Versuchen nach wenigen Sekunden abgebrochen. Okay, dann CC installiert = alles okay. - Dann aber wieder alles wie gehabt: "Updatefehler" / roter Balken "Fehlercode 306" .... alles wie oben beschrieben.

    Ich gehe jetzt zur Antwort 2 (Axel Matt) und "take a look" there ... 😉 !

    I
    Inge5E91Author
    Participating Frequently
    May 11, 2022

    So, wieder bei Antwort 1: Ich wage einen zweiten Versuch und "deinstalliere" die Cloud nicht, sondern folge der Empfehlung des Systems, die Datei zu "reparieren" .... WOW ... ES FUNKTIONIERT .... ALLES IST WIEDER WIE VORHER, DIE AKTUALISIERUNGEN WERDEN DURCHGEFÜHRT :::::: !!!!!!!!!!

    Danke, danke, danke .... jetzt habe ich 2 Tage meines Lebens mit einer sinnlosen Reparatursuche verbracht, weil Adobe für seine eigenen Fehlermeldungen keine Lösungen vorschlägt: Weder "Synchronisationskomponente" noch "Fehlercode 306" führt zu einer lösungsorientierten Aussage, es gibt auch (wie ich nach stundenlangem Suchen feststellen musste?) keinen WIRKLICHEN Support von Adobe, nur tausend Ankündigungen, die zu neuen Verwirr-Links führen .... Schande!

    Naja, verstehe: Wozu braucht es einen Support, wenn es doch ein Forum gibt? - Okay, ich rege mich schon irgendwann wieder ab und weiß jetzt, WAS FÜR EIN GLÜCK ich all die Jahre hatte, dass der ganze Mist funktioniert hat ... jedenfalls nochmal: DANKE, DANKE, DANKE !!!!!!!!!!! ... 🙂 !

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