I cancelled my InDesign CC-plan but still get invoiced

Question

(header edited for clarity)Hi,I February I received a confirmation that my license was cancelled but I still receive invoices, see below. When will I receive my last invoice?support_noreply@adobe.com1 feb.till kimObs! Det går inte att skicka meddelanden till den häre-postadressen. Besvara inte detta mejl.PrenumerationsuppsägningHej Kim,Det här meddelandet bekräftar att er ettårsprenumeration av Adobe har avbrutits. Du kan fortsätta använda din programvara under resterande förbetalda tidsperiod.Då ni valde att avbryta er prenumeration innan den överenskomna ettårsperioden är ni därmed inte längre berättigade till den avtalade prisbilden med avseende för ettårsprenumerationer. Uträkningen av det nya beloppet baseras på prisskillnaden mellan månatliga och årliga prenumerationer för den tidsperiod er prenumeration var aktiv. Ert kommer kreditkort att debiteras SEK 1.255,63 den 01 Februari 2018.Se nedan för mer information angående betalningsvillkoren.Vi uppskattar att ni använt Adobes produkter och hoppas att återigen se er som kund i framtiden.The Adobe Creative Suite TeamKontoinställningarKundtjänstVanliga frågor och svar för prenumerationsutgåvan av Creative Suite AnvändarvillkorAdobe, the Adobe logo, and are either registered trademarks or trademarks of Adobe Systems Incorporated in the United States and/or other countries. All other trademarks are the property of their respective owners.© 2011 Adobe Systems Incorporated. All rights reserved.Sekretessinformation: Innehållet i det här e-postmeddelandet (inklusive bifogade filer) är konfidentiellt för den avsedda mottagaren och kan innehålla privilegierad information och/eller information undantagen från sekretess enligt gällande lag. Om du inte är den avsedda mottagaren ber vi dig att omedelbart meddela avsändaren och förstöra originalmeddelandet och bifogade filer (och eventuella kopior). Icke auktoriserad användning, kopiering eller distribution av den här informationen är strikt förbjuden.With best regards,Kim Sjöberg [phone number deleted by moderator]

Kanikas · Accepted Answer

Hi Kim,

I see you have an Adobe account associated with the same ID as the one associated with forums, however, there is no active subscription under this ID. Did you have your subscription associated with a different email ID? Could you please share the ID in a private message so that we can check the details and help you?

You may also Contact Customer Care for help and support.

Feel free to update the thread for any other questions.

Thanks

Kanika

Abambo · Answer

Please contact customer support on this. Contact Customer Care .

If, however, after having contacted customer support, and the problem still exists, post back here, so that someone can escalate the problem.

support_noreply@adobe.com

Prenumerationsuppsägning

Sign up

To post, reply, or follow discussions, please sign in with your Adobe ID.

Sign in to Adobe Community

To post, reply, or follow discussions, please sign in with your Adobe ID.

Scanning file for viruses.

This file cannot be downloaded