Impossibile aggiornare lightroom...:errore di download.

Ogni volta che accendo il mio iMac (Retina 5K, 27 pollici, Fine 2014) mi compare la notifica di aggiornamento delle app Lr e Ps, ma ad ogni pressione del pulsante aggiorna, fallisce!

Questo il messaggio di errore:

errore di download. Per riprovare, selezionare Riprova o contattate l'assistenza clienti. (49)   -?????????-   Adobe aiutatemi! vi ho già contattato in chat: n. richiesta: 0187031585 Please Help me

Vi chiedo cortesemente di aiutarmi, mi sembra ingiusto pagare un abbonamento per un servizio che non ho!

Ho già provato a seguire tutte le indicazioni della chat di assistenza, ho provato a disinstallare Lr, Ps e Adobe CC, reinstallato tutto, ma niente, la situazione è sempre la stessa!

Aspetto fiducioso qualche notizia dall'assistenza, grazie