Impossible d'inscrire le N° de série à l'activation

Bonjour à tous,

Je m'exprime en français j'espère avoir des réponses à ma question. Le service technique n'a pas pu me renseigner.

Sous Mac OS Lorsqu'on me demande le N° de série pour activer adobe photoshop elements 2020 impossible d'inscrire les chiffres avec mon clavier. J'ai tout essayé. J'ai même changé le langage du clavier mais rien n'y fait Avez vous rencontré ce problème? Avez vous des solutions? 

Un grand merci d'avance,

Aurore