Skip to main content
Participant
January 2, 2022
Question

Impossible d'installer Photoshop, Illustrator (erreur 403)

  • January 2, 2022
  • 1 reply
  • 830 views

Je viens d'acheter un nouvel ordi ( Macbook Pro 2020 avec puce M1) , l'installation du Créative Cloud se fait sans problème sauf qu'au moment d'installer les logiciels Photoshop, Illustrator, Premiere pro, Adobe xd et indesign ne veulent pas s'installer et afficher une erreur 403

 

Ce qui est bizarre c'est qu'Audition et Dimension ainsi qu'Adobe Média Encoder s'installent sans problème,

 

Je ne sais pas quoi faire pouvez vous m'aidere svp ?

 

Merci 

This topic has been closed for replies.

1 reply

kglad
Community Expert
Community Expert
January 2, 2022

reset the cc app:

to reset the cc desktop app, make sure it's in the foreground, then press:

Win: Ctrl + Alt + R
Mac: Cmd + Opt + R

retry updating.

 

if that fails, restart your computer and retry again.

Participant
January 2, 2022

Thank you for the quick answer but it still doesn't work ,

 

I tried all of the tricks but it doesn't work, I don't understant because my computer is brand new, 

 

Thank you for the help

kglad
Community Expert
Community Expert
January 2, 2022

what os version?