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M
Mady2607
Participant
March 22, 2022
Answered

Impossible de mettre à jour les applications cc

  • March 22, 2022
  • 1 reply
  • 655 views

Impossible de mettre à jour les applications cc et creative cloud. J'ai essayé la réinstallation et la réparation expliquées par Adobe mais j'ai toujours le même problème. J'ai aussi essayé de désactivé le pare-feu mais rien n'y fait. Quelqu'un a t-il eu le même problème ? Pour info, je suis sur windows 11 depuis peu. 

This topic has been closed for replies.
Correct answer Mady2607

Oui je suis en Windows 11 et je pense que cela ne marche plus depuis ce changement. 


Pbe résolu en réinstallant entièrement windows au paramétrage d'usine puis réinstallation de toute la suite adobe et mes autres logiciels et applications. Tout un week-end ! 

1 reply

Shivangi_Gupta
Community Manager
Shivangi_GuptaCommunity Manager
Community Manager
March 22, 2022

Hi Mady,

We appreciate you writing in. Do you get any error while trying to update the Creative Cloud applications?

Could you share more details?

Also, please take a look at this article: https://helpx.adobe.com/in/creative-cloud/kb/download-update-errors.html

Let us know if it helps. 

    M
    Mady2607Author
    Participant
    March 22, 2022
    Lorsque je lance creative cloud desktop, il ne parvient jamais à afficher
    mes applications pour que je les mette à jour. Il indique toujours dans une
    fenêtre bleue : "le chargement de vos applications semble prendre plus de
    temps que d'habitude. Relancez Creative Cloud ou redémarrez votre
    ordinateur et réessayez"
    J'ai tout essayé : redémarrer l'ordi, réinstaller creative cloud en
    utilisant les explications d'Adobe, désactiver mon pare-feu.
    Rien n'y fait.
    Aujourd'hui, j'ai voulu utiliser Adobe XD pour un client mais il n'a pas pu
    enregistrer mon travail sur le cloud pour les mêmes raisons apparement
    Jeffrey_A_Wright
    Community Manager
    Jeffrey_A_WrightCommunity Manager
    Community Manager
    March 22, 2022

    Mady, have any updates or changes been made to the computer or the installed security software? 

     

    Your current description indicates that the Creative Cloud desktop app and possibly other Adobe-related components are being blocked from contacting our servers.  Please see https://helpx.adobe.com/download-install/kb/common-network-connectivity-issues.html for additional steps you can implement to resolve any connectivity issues.

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