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Participant
September 29, 2019
Answered

Installation bloquée

  • September 29, 2019
  • 3 replies
  • 9679 views

Bonjour, 

 

Mon installation bloque toujours entre 32 et 36%, je ne peux donc pas installer creative cloud ou bien photoshop.

J'ai déjà essayer après avoir utiliser Creative Cloud Cleaner mais l'installation bloque également.

Je suis sous Windows 10.

 

Cordialement, Maxime

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Correct answer Advency

Bonjour, 

 

Il m'arrive exactement la même chose, l'assistance ne me répond pas. Par le chemin "classique" mon téléchargement s'arrête à 21,5% et lorsque j'utilise le lien "macOS | Alternative downloads" le téléchargement se bloque à 5% ...

 

Je ne sais que faire, si vous avez un ultime recours je suis preneur ! 

 

Merci


Salut ! J'ai eu le même soucis et j'ai réussi à le résoudre (ENFIN).

J'ai téléchargé Adobe Creative Cloud Cleaner pour mac, ça m'a tout dégagé, et ça a marché pour installé Creative Cloud derrière 🙂

https://helpx.adobe.com/fr/creative-cloud/kb/cc-cleaner-tool-installation-problems.html

(Si t'es sur mac le lien est en bas dans la page)

 

J'espère que ça marchera pour toi aussi 🙂

3 replies

Legend
September 29, 2019
WARNING: don't send email, this is a scammer!
Participant
September 29, 2019

I have the same problem.

I've tried to install CC over 10 times. Every. single. time. the download has stalled on a few different percentages (12%, 36% etc).

This shouldn't happen as we pay premium for a product that is a total hassle to install.

Participant
September 29, 2019
I finally succeeded, you have to download the Creative Cloud desktop application using the direct download links : https://helpx.adobe.com/download-install/kb/creative-cloud-desktop-app-download.html
Participant
September 29, 2019
Thanks a LOT! This should be the official way to download the CC Desktop application. Ridiculous.
Participant
September 29, 2019