Installation fehlgeschlagen_Fehler bei Überprüfung auf Adobe-Originalsoftware_trotz Originalsoftware!

Nach Prüfung meiner Berechtigungsnachweise wurde mir eine neue Serien-Nr. mitgeteilt (Mail vom 13. März 2015 Adobe Kundendienst). Nachdem ich damit die Installation durchführen wollte, erhielt ich den Fehlerhinweis "Installation fehlgeschlagen - Fehler bei der Überprüfung auf Adobe-Originalsoftware". Nach Auskunft des Händlers meiner Software handelt es sich definitiv um Originalsoftware! Ein vorheriger Kunde hatte zuvor die Packung geöffnet retourniert, weil er sich zuerst anscheinend nicht im Klaren darüber war, dass er gar keine Student-Berechtigung hat. Mein Händler - ein Trusted Shop - hat mir die Software als Originalprodukt zum Preis von EUR 399,00 verkauft. Ich bitte dringend um Information, wie ich mein neues Produkt fehlerfrei installieren kann.