Installer for Photoshop Elements 2019

J'ai acheté un logiciel Adobe Photoshop Elements 2019 le 23 mai dernier. Non sans difficulté, j'ai réussi - je suppose - à télécharger ce produit, mais il semble ne pas vouloir s'installer, se bloquant sur la question (posée en français, ma langue) "Options d'installation : langue". Des amis m'ont dit d'attendre. J'ai attendu jusqu'à une demie-journée ce qui me semble démesuré... Que faire ? Qui contacter ?