Skip to main content
Participant
May 29, 2018
Question

Je n'arrive pas à avoir Première Pro alors que je l'ai payé !

  • May 29, 2018
  • 3 replies
  • 341 views

Bonjour,

ça fait deux heures que j'essaye d'avoir Première Pro alors que je l'ai payé mais il ne me voit pas et écrit "version d'essai terminée" "aucun abonnement" sauf que je me suis abonnée, c'est la bonne adresse, ça a bien été débité de mon compte, j'ai suivi toutes les instructions de réparation mais je n'y arrive pas... Aidez-moi s'il-vous-plaît !

This topic has been closed for replies.

3 replies

arij2010
Inspiring
July 9, 2018

Bonjour ,

Etes-vous sur d'utiliser la bonne adresse mail ?Si vous avez une licence équipe par exemple il faut utiliser l'adresse de l'utilisateur et non de l'administrateur .

Vidya Sagar
Participating Frequently
July 3, 2018

Hi ploucp57308408,

Sorry for the trouble with subscription. Are you able to use the subscription now?

Please let us know the current status.

Stop Adobe Creative Cloud from opening in trial mode after purchase

Thanks,

Vidya

Peru Bob
Community Expert
Community Expert
May 29, 2018

It sometimes takes 24 hours for the account to be updated.

Try signing out of your account, restart the computer, and then sign in to your account.