Lightroom Classic CC ohjelman sisäänkirjoittautuminen

Question

Hei,Minulla on jo 17.8.2018 ostettu valokuvaujäsenyys Lightroom Classic CC ohjelmaan. Nyt käynnistäessäni ohjelmaa, se vaati minua kirjoittautumaan Adobe ID tunnuksilla eikä avannut ohjelmaa. Laitoin Adobe ID tunnukset, mutta ohjelma ei hyväksynyt salasanaani, vaikka se oli varmasti oikea. Yritin vaihtaa salasanan ja onnistuin sen myös tekemään, mutta kun sen jälkeen yritin avata ohjelman, tuli jälleen ikkuna, jossa oli tuo Adobe ID ikkuna ja siinä viitattiin Trial-versioon, vaikka minulla on siis jo maksettu ohjelma. Ikkunan oikeassa alalaidassa jäi pyörimään vain ratas-kuvio, enkä pääse eteenpäin.Mikä on vika, etten voi käyttää oheljaa? Kiireellistä apua odottaen.Teuvo Rämänen

kglad · Answer

check your account to verify your subscription is what you expect and to verify your adobe id (used in the next step), https://accounts.adobe.com/

if your account shows

a. your subscription is active,

1. sign out and then back in to your cc desktop application using the same adobe id above to verify your subscription: http://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/sign-in-out-creative-cloud-desktop-app.html

2. if that fails, https://helpx.adobe.com/manage-account/kb/stop-creative-cloud-trial-mode-after-purchase.html

3. if that fails, https://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/cc-reverts-to-trial.html

4. if that fails, using a browser that allows popups and cookies, contact adobe support during pst business hours by clicking here and, when available, click 'chat', http://helpx.adobe.com/x-productkb/global/service-ccm.html

if your account shows

b. you have no subscription and you're paying for one

1. using a browser that allows popups and cookies, contact adobe support during pst business hours by clicking here and, when available, click 'chat', http://helpx.adobe.com/x-productkb/global/service-ccm.html

[ moved from Downloading, Installing, Setting Up to Adobe Creative Cloud]

Sign up

To post, reply, or follow discussions, please sign in with your Adobe ID.

Sign in to Adobe Community

To post, reply, or follow discussions, please sign in with your Adobe ID.

Scanning file for viruses.

This file cannot be downloaded