Lizenz Probleme von Acrobat Professional DC 2015

Wir haben für unser Unternehmen 6 Lizenzen von Acrobat Professional DC 2015 (12.0 MLP AOO License D) gekauft, die wir im Moment nicht mehr verwenden können. Nach einer Anmeldung werden diese nicht registriert. Wie können wir unsere Lizenzen wieder verwenden? Der Support konnte mir nicht weiterhelfen und hat mich hierher geschickt, in der Hoffnung, Hilfe von Experten zu bekommen.