Mancata apertura del programma

Scusatemi ho acquistato, credo incautamente, Photoshop da un sito che mi proponeva un prezzo allettante. Ho installato il programma ma all'apertura si blocca dicendo che è sorto un problema forse dipendente dalla Adobe stessa o per la mancanza di internet. Non riuscendo a ciattare con nessun operatore di Adobe chiedo alla comuniti un aiuto per uscire a risolvere il problema o anche sapere se ho preso una cosiddetta "sola". Grazie Alessandro