Mi computador no permite validar mi cuenta adobe

Question

Hola, mi computador tiene una falla en la tarjeta de red que le hace determinar que no tiene conexion a internet aunque si la tiene por wifi y por ethernet.

La plataforma de adobe inicia la descaraga e instalacion pero no continua porque el mismo computador le indica que no tiene conexion a internet.

Y claro que tiene conexion porque puedo gestionar la cuenta adobe por navegador.

Alguna solucion?

kglad · Answer

if you have a non-current os, https://helpx.adobe.com/x-productkb/multi/eol-tls-support.html#sa_src=web-messaging000

otherwise, confirm that you can connect to the secure adobe servers by reading, http://helpx.adobe.com/x-productkb/policy-pricing/activation-network-issues.html

do you see both logos?

if you can and still see a connection error try these steps, https://helpx.adobe.com/download-install/kb/common-network-connectivity-issues.html

if those all fail, white list the adobe network endpoints, https://helpx.adobe.com/enterprise/kb/network-endpoints.html

Sign up

To post, reply, or follow discussions, please sign in with your Adobe ID.

Sign in to Adobe Community

To post, reply, or follow discussions, please sign in with your Adobe ID.