mon mot de passe session n'est pas reconnu pour la mise à jour Crative cloud

Forum|Forum|8 years ago
August 1, 2017
2 replies
446 views

Bonjour,

jusqu'à présent je n'avais aucun souci à faire mes mises à jour en utilisant le même mot de passe, aujourd'hui impossible ! Il y a 2 mots de passe désormais ?

Salutations

Creative Cloud

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C

christelles99000552Author

Participant

Bonjour,

après changement de mot de passe, j'arrive à m'identifier sur Adobe mais lorsque je veux faire la mise à jour de creative cloud, mon mot de passe ne passe pas. Quel identifiant dois-je rentrer ? Jusqu'à présent, je rappelle, je n'avais pas ce souci...

Salutations

Sheena Kaul

Legend

What is the error that you get on Creative Cloud when you enter your password?

If possible, please post a screenshot. See here to understand how to post a screenshot.

Sheena Kaul

Legend

Hi Christelle,

Please try resetting the password to your Adobe ID here: Adobe ID account and sign-in troubleshooting

Let me know if that helps.

Regards,

Sheena

C

christelles99000552Author

Participant

Je vais attendre demain. Il se peut que ce soit un bug. Jusqu'à présent, je n'avais jamais eu ce souci. Je reviens vers vous demain. Merci en tout cas

Meilleures salutations

Sheena Kaul

Legend

Sure.

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