Skip to main content
Я
Яна23564089voct
Participant
March 13, 2022
Question

Не проходит оплата

  • March 13, 2022
  • 2 replies
  • 2709 views

Добрый день, я пользуюсь Фотошопом с автоматическим списанием средств ежемесячно, в марте оплата не прошла из-за санкций и теперь висит долг в личном кабинете. Пользоваться Фотошопом я не могу, при этом весит долг. Но я же хочу, но не могу пользоваться услугами.

Подсккажите как хотя бы оплатить долг и отменить подписку?

    This topic has been closed for replies.

    2 replies

    A
    Anna Vinogradova
    Participant
    March 23, 2022

    Добрый день! У меня тоже самое. Служба поддержки тоже не работает. Ни по чату, ни по телефону.Долг висит,продлить и оплатить нельзя. Что-то отменить тоже нельзя,пока не оплатишь. Поддержки нет никакой.

    I
    Ivan23749284lnfz
    Participant
    March 25, 2022

    У меня сегодня тоже не сработада оплата по VISA. Paypal тоже не удается привязать. Не знаете, сколько будет висеть долг, т.е. сколько еще можно будет работать?

      E
      Elena24008029nilx
      Participant
      April 12, 2022

      Говорят, 45 дней 

       

      Надеюсь, тот факт, что российские пользователи не могут отныне пользоваться лицензионным софтом для своих рабочих нужд, очень поможет установлению прежнего порядка (табличка "сарказм")

        ProDesignTools
        Community Expert
        ProDesignToolsCommunity Expert
        Community Expert
        March 13, 2022

        Hi, this is primarily a user-to-user Forum – so we don't really have the power to help you here, unfortunately...

        The only folks who have the ability to address plan billing or account payment issues is Adobe Customer Care themselves. You should be able to reach them via live online chat:

        https://helpx.adobe.com/contact.html

        To contact Adobe Customer Support by phone, go to https://helpx.adobe.com/contact/phone.html for a comprehensive list of phone number by geography including hours and languages.

        *** Note that Adobe does not do support by email, so beware of scammers and answering anyone who sends you a private message via this forum. ***

        E
        EvA23668035ujg6
        Participant
        March 20, 2022
        Good afternoon! 
        I can't pay for your services. Some types of processing have become unavailable when working with photos. What can be done to solve this problem?
        Terms & ConditionsAccessibility statement
        Using the community Terms of use Privacy Cookie preferences Do not sell or share my personal information ad choicesAdChoices