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Participant
January 25, 2023
Answered

Pagué la suscripción completa con mi correo de estudiante y no tengo acceso a las aplicaciones

  • January 25, 2023
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Pagué la suscripción a todas las aplicaciones del creative cloud pero al querer usarlas me sale el modo iniciar prueba 

Pero al revisar en la pàgina mi plan me sale que el plan completo ya lo tengo adquirido: 

Pero en mi cuenta sale como plan determinado este: 

¿Qué puedo hacer para usar un servicio por el cual ya se me cobró pero al cual no tengo acceso? 

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Correct answer kglad

start here - https://helpx.adobe.com/manage-account/kb/stop-creative-cloud-trial-mode-after-purchase.html

 

if that fails, proceed to these steps - https://helpx.adobe.com/enterprise/kb/resolve-trial-and-license-expired-errors.html

 

if that fails, https://helpx.adobe.com/download-install/kb/adobe-license-issues-keychain-credential-mgr.html

 

if those all fail, change your cc language.  eg, try international english

 

if that fails, change the install location

 

1 reply

kglad
Community Expert
kgladCommunity ExpertCorrect answer
Community Expert
January 25, 2023

start here - https://helpx.adobe.com/manage-account/kb/stop-creative-cloud-trial-mode-after-purchase.html

 

if that fails, proceed to these steps - https://helpx.adobe.com/enterprise/kb/resolve-trial-and-license-expired-errors.html

 

if that fails, https://helpx.adobe.com/download-install/kb/adobe-license-issues-keychain-credential-mgr.html

 

if those all fail, change your cc language.  eg, try international english

 

if that fails, change the install location