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Pas accès aux fonctionnalités de gestion des applications

Forum|Forum|5 years ago
January 18, 2021
6 replies
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Bonjour,

Je suis sur mac os, Bog Sur 11.1

J'ai acheté la licence adobe ce matin... depuis impossible d'utiliser une application.

Impossible d'en installer une.

Toujours le message "Pas accès aux fonctionnalités de gestion des applications" qui apparait dans la fenettre des apps du creative cloud

J'ai parcouru le net, les forum, cette communauté pendant 4h,

Mise à jour du mac, rien de neuf

Renommer le dossier OOB en opm.db.old, rien de neuf

Réparer le fichier creative cloud, rien de neuf

Donc est- ce que quelqu'un aurait une autre idée? ce problème existe quand même depuis plus d'un an

Parce que pour le moment je n'ai donc plus rien de la suite adobe.. et ça me pose de réel problème

Merci d'avance

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Correct answer Christophe - AkirA_BXHELL

Voilà après 48h de recherches et une multitude de tests....

J'ai enfin trouvé...

Sur ce lien : https://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/cc-cleaner-tool-installation-problems.html

Je ne suis pas sûr que tout soit utile, je penses que le plus important est à parti du "Important first step"

et ensuite utiliser le "creative cloud cleaner" en téléchargement en dessous

==> clean all !!!!

Restart computer

ré-install Creative cloud desktop, et normalment là apparaît

>>>> Bibliotheque/application support/Adobe/OOBE/Configs/service.xml

Deconnectez-vous, fermer creative cloud Desktop

Edit du fichier service.xml, comme ci-dessous :

Il faut changer false par true:

<config><panel><name>AppsPanel</name><visible>true</visible></panel><feature><name>SelfSe rveInstalls</name><enabled>false</enabled></feature></config>

(S'il est en lecture seule, faite une copie ailleurs, édition puis vous copier/coller dans le dossier pour écraser la version dedans)

Relancez Creative desktop et c'est bon !!!!

Enfin....

C

cloé5FAA

Participant

(MAC OS)

Pour Trouver le fichier : Configs.xml si toutes les solution ci dessus n'ont pas fonctionné.

vous devez etre deconnectez de creative cloup et de toute les application adobe. Quittez egalement les application pour qu'elles ne s'executent pas en arrière plan.

1. ouvrez la recherche spotlight

2. tapez : Library/Application Support/Adobe/OOBE/Configs/ServiceConfig.xml

3. Afficher le dossier dans le finder. Si vous ne pouvez pas voir le chemin pour aller jusqu'au dossier : option+commande+P ou allez dans "presentation">"afficher le chemin"

4. Suivez les etape de la photo afin de pouvoir modifier le fichier xml.

5. supprimez le texte de votre fichier > copiez / collez : <config><panel><name>AppsPanel</name><visible>true</visible></panel><feature><name>SelfServeInstalls</name><enabled>true</enabled></feature></config>

ou remplacez tout les "false" par "true"

Fermez le fichier, Ouvrez creative clouds, connectez vous et normalement vous aurez accès aux applications ainsi qu'a découvrir!

J

Jade5F9A

Participant

Waouh !! MERCIII beaucoup pour ces explications TRÈS claires !! merci

C

cloé5FAA

Participant

j'ai galérer pendant une apres midi avant de comprendre pas de soucis !!😂😁

kglad

Community Expert

for anyone else trying to do a "clean" install of adobe programs:

uninstall every cc app including preferences, https://helpx.adobe.com/creative-cloud/help/uninstall-remove-app.html
then uninstall the cc desktop app, https://helpx.adobe.com/creative-cloud/help/uninstall-creative-cloud-desktop-app.html
clean your computer of cc files per http://www.adobe.com/support/contact/cscleanertool.html
check for, and if available, update your os
restart your computer (don't skip this)
reinstall the cc desktop app, https://helpx.adobe.com/uk/download-install/kb/creative-cloud-desktop-app-download.html
if you're unable to install the cc desktop app at this stage, use the link at the bottom of the page at https://helpx.adobe.com/uk/download-install/kb/creative-cloud-desktop-app-download.html
use the desktop app to install your cc programs/trials

C

Christophe - AkirA_BXHELLAuthorCorrect answer

Inspiring

Voilà après 48h de recherches et une multitude de tests....

J'ai enfin trouvé...

Sur ce lien : https://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/cc-cleaner-tool-installation-problems.html

Je ne suis pas sûr que tout soit utile, je penses que le plus important est à parti du "Important first step"

et ensuite utiliser le "creative cloud cleaner" en téléchargement en dessous

==> clean all !!!!

Restart computer

ré-install Creative cloud desktop, et normalment là apparaît

>>>> Bibliotheque/application support/Adobe/OOBE/Configs/service.xml

Deconnectez-vous, fermer creative cloud Desktop

Edit du fichier service.xml, comme ci-dessous :

Il faut changer false par true:

<config><panel><name>AppsPanel</name><visible>true</visible></panel><feature><name>SelfSe rveInstalls</name><enabled>false</enabled></feature></config>

(S'il est en lecture seule, faite une copie ailleurs, édition puis vous copier/coller dans le dossier pour écraser la version dedans)

Relancez Creative desktop et c'est bon !!!!

Enfin....

E

Emeline0D44

Participant

J'étais dans la même situation et j'ai essayé tous ce qui à été dit dans la comunauté sur le sujet.
Ma solution a été la suivante:

Désinstaler TOUS les programmes de Adobe (Acrobate Reader, photoshop, illustrator, Créative Cloud...) que j'avais sur mon PC. J'ai éffacé les raccourcis, bref TOUT !!!
J'ai ensuite été sur mon compte Adobe pour instaler mes produits, Créative Cloud s'est instalé automatiquement. Et le reste a suivit !!!
J'espère que ca vous aidera à économiser des heures de recherches et d'énervement !