Periodo di prova Creative Cloud

Ho sottoscritto un periodo di prova di Creative Cloud ma al momento di scaricale le app mi si apre una pagina bianca con la scritta: "Non disponi l'accesso per gestire le app". I 7 giorni sono quasi conclusi e non ho avuto la possibilità ne di scaricare ne di provare alcuna applicazione. Ho chiesto assistenza ma non risponde nessuno.

Qualcuno può darmi qualche spiegazione?