perte de code de téléchargement

Bonjour,

le 12 novembre j'ai téléchargé et payé Photoshop. Je ne l'ai pas testé immédiatement.

Lorsque quelques jours plus tard j'ai voulu m'en servir, j'avais perdu mon code d'échange et le numéro de série !

Je ne peux donc ouvrir le logiciel alors que je l'ai bien téléchargé !

Bien sur mon paiement a bien été retiré sur mon compte.