Por qué una actualización de Adobe Bridge a la versión 16.0.3 ha tardado tanto en realizarse llevo 2 horas y media y no ha terminado.

Forum|Forum|30 days ago
April 7, 2026
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El computador que tengo es un Mac Book Air M3, 16 GB RAM, SSD 512 GB, Tahoe 26.4

Correct answer JORGELONGAS

Me contacté en días pasados a soporte técnico de Adobe, caso ADB-44760505-K2K7, y seguí las recomendaciones:

Hacer un scan disk
Borrar los archivos de caché de Adobe
Iniciar en modo seguro

La primera vez funcionó con una actualización de Premiere. Pero ahora volvió a pasa al intentar actualizar a After Effects 26.2.1

Me tocó desintalar la aplicación y volverla a reinstalar y ahí sí funcionó. De verdad esto es el colmo. Estas situaciones me dan malgenio porque no son mi culpa.

ShivangiGupta

Community Manager

Hi @JORGELONGAS,
I’m just chiming in to see if you followed the suggestions given by the experts above?

Did it help?

Let us know if you have any questions.

^Shivangi

J

JORGELONGASAuthor

Inspiring

Hola, gracias por sus respuesta. No tengo códigos de error. La falla se presentó antes de ayer al intentar actualizar tanto Adobe Brige a 16.0.3 y Photoshop a 27.5. En Photoshop la actualización no avanzó más del 46% y en Adobe Bridge simplemente salió un mensaje “Error de actualización” después de dos horas y media. En un computador anterior con Windows 11 pasaba lo mismo.
Esta es la información de mi computador:
Mac Book Air M3, 16GB Ram, SSD 512 GB.
Mac OS Tahoe 26.4
Conexión por internet por cable 500 Mbps.
Ayer saqué el siguiente archivo: AdobeLogs_20260407_180241_745-mac-GS.zxp no sé si les sirva de algo.
Lo único que hice fue desinstalar ambas aplicaciones y reinstalarlas desde Creative Cloud y allí sí funcionó. Pero no me parece que sea el proceso adecuado.
Necesito que esto quede funcionando bien. He hecho consultas con colegas y me dicen que les pasa lo mismo.

Jeff_A_Wright

Community Manager

Thanks for the update, @JORGELONGAS!

Were you able to locate the error message in the log files that you extracted?

You mentioned your colleagues were encountering similar problems, but you have an individual subscription. Is the computer or network you are using managed by an organization?

Jeff_A_Wright

Community Manager

Thank you for posting, @JORGELONGAS.

I am sorry for the difficulties you are encountering while installing the After Effects update. Did the update for Adobe Bridge ever apply, or are you still waiting 11 hours later?

Please see

for information on how to locate any error messages from the update with the log file.

If you could please update this discussion with any errors you discover or the results of the Adobe Bridge update, it would be appreciated, @JORGELONGAS.

J

JORGELONGASAuthor

Inspiring

Nunca ha salido un código de error. Estuve en contacto con un agente de servicio al cliente e hice lo que me recomendó: borrar el caché, reiniciar el computador, me faltó arrancarlo en modo seguro. Intenté hacer otra actualización que apareció, After Effects 26.2, y lo mismo, se quedó bloqueada en el 53%. Tuve que desinstalar la aplicación y reinstalarla y allí sí funcionó.
Voy a intentar en la próxima actualización reiniciar el computador en modo seguro, pero la verdad no creo que ese sea el problema. El error está del lado de Adobe, no de mi computador.