Problema recorrente de autenticação e redefinição de senha no Creative Cloud usando apenas 2 dispositivos da empresa.
Olá, Bom dia.
Estamos enfrentando um problema recorrente com nossa assinatura.
Atualmente utilizamos a conta em apenas 2 computadores fixos dentro da empresa, respeitando o limite permitido pelo nosso plano. Não realizamos trocas frequentes de dispositivo, logins em locais diferentes ou desconexões manuais constantes.
Mesmo assim, praticamente toda semana ocorre um problema de autenticação que acaba exigindo alteração de senha da conta para conseguirmos acessar novamente os aplicativos.
O problema não é apenas o logout da conta, mas sim a necessidade recorrente de redefinir a senha para restabelecer o acesso.
Com isso gostaríamos de entender:
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O que pode estar causando essas redefinições frequentes de senha;
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Se existe algum bloqueio, conflito de autenticação ou comportamento suspeito sendo detectado na conta;
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E quais procedimentos recomendam para estabilizar o acesso nos dispositivos utilizados pela empresa.
Agradecemos desde já pelo suporte.
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